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Precisou Trocar? A Menina Bonita te ajuda!

A Menina Bonita quer te oferecer a melhor experiência de compra possível! Maaas, a gente entende que podem acontecer alguns imprevistos. Por isso, a nossa política de trocas é super facilitada. Veja como funciona: 

Prazos importantes:

  • 7 dias corridos: é o prazo que você tem para solicitar uma troca ou fazer a devolução do produto. Contados a partir do recebimento do pedido.
  • 5 dias úteis: é o prazo que nosso time precisa para avaliar se está tudo certo com o pedido, assim que ele retorna à loja.
  • 30 dias úteis: é o prazo máximo para concluírmos todo o processo de troca ou reembolso do produto.

Troca por insatisfação ou arrependimento:

Caso você não esteja satisfeita com sua compra ou tenha se arrependido, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, você poderá escolher entre trocar o produto por outro item de valor equivalente ou receber o reembolso do valor da compra.

É fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, como manchas, odores ou qualquer tipo de alteração. Além disso, as etiquetas e tags originais devem estar intactas e fixadas ao produto. Produtos com indícios de uso ou sem as etiquetas originais não serão aceitos para troca ou devolução.

Para realizar a troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do WhatsApp: (64) 99281-5138 ou envie um e-mail para [email protected] Informe o número do pedido, os detalhes do produto e os motivos da troca ou devolução.

Após recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto. Assim que recebermos o item na nossa loja e constatarmos que está em conformidade com as especificações mencionadas acima, você poderá optar por receber um crédito para utilizar em compras futuras ou solicitar o reembolso do valor pago. O prazo para processar a troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por defeito ou produto incorreto:

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi adquirido, pedimos desculpas pelo erro. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (64) 99281-5138 ou por e-mail. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e uma descrição clara do defeito ou da inconsistência.

Após analisarmos sua solicitação, forneceremos as orientações para a devolução do produto. Caso seja confirmado o defeito de fabricação ou a divergência do produto enviado, arcaremos com todas as despesas de frete.

Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos a verificação em até 5 dias úteis. Se for constatado o defeito ou a inconsistência, você poderá optar por receber um produto igual ou similar, caso disponível em nosso estoque, ou solicitar o reembolso do valor pago. O prazo para processar o reembolso é de até 30 (trinta) dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Condições Gerais:

A Menina Bonita se reserva ao direito de recusar a troca ou devolução do produto caso identifique qualquer sinal de uso inadequado, danos causados pelo cliente.

Em casos de troca por indisponibilidade do produto desejado, entraremos em contato para oferecer alternativas equivalentes ou disponibilizar um crédito para ser utilizado em futuras compras.

Caso ocorra a devolução de um produto adquirido em conjunto com outros itens promocionais, o valor a ser reembolsado será proporcional ao preço efetivamente pago pelo produto devolvido.

• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, devidamente protegidos, juntamente com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

• Não nos responsabilizamos por possíveis problemas decorrentes do transporte ou manuseio inadequado dos produtos durante o processo de devolução. Portanto, recomendamos que você escolha um serviço de envio com rastreamento e seguro.

• A Menina Bonita reserva-se ao direito de alterar ou atualizar esta política de trocas e devoluções sem aviso prévio.

• Recomendamos que você verifique periodicamente as condições atualizadas em nosso site ou entre em contato conosco para obter informações atualizadas.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco.